Туризм : советы профессионала

[Maktub]

Эта тема неблагодарна и ,наверное, в некотором смысле неисчерпаема, но, тем не менее, не претендуя ни в коем случае на истину в последней инстанции, мне хочется поделиться наблюдениями и дать некоторые советы туристам, которые выбрали местом своего отдыха такую замечательную страну. Возможно, что-то из сказанного поможет вам избежать недоразумений или получить максимальное удовольствие от отдыха. Как человек с юридическим прошлым,и поработавший в туризме с двух сторон – в российских туристических компаниях и представителем компании в Тунисе, - беру на себя смелость дать некоторые рекомендации. Многие из них прописные истины, которые всем известны, но, как показывает практика, именно они и не принимаются во внимание. Заранее приношу извинения у коллег за возможные субъективные мнения, и прошу высказывать свои для полноты объективности.
Итак, начнем с главного – с выбора оператора. Это немаловажно, понятно почему. Выбирайте известных, давно представленных на рынке, не первый год работающих на этом направлении. Причем, это могут быть не только крупные компании, но и небольшие, много лет качественно и честно работающие для вас. Пример тому – слова благодарности туристов на одной из веток одному из таких российских операторов. Конечно, лучше на сайте оператора выяснить, какие из агентств уполномочены представлять его продукт, и выбрать удобное вам. Это тоже важно, если вы хотите получить качественный продукт. Либо ехать в офис оператора, если он напрямую работает с туристами. В агентстве при подборе тура по первой же вашей просьбе вам обязаны назвать оператора, на котором вы остановились, и тем более показать на мониторе это спецпредложение (СПО) и стоимость тура. Если вам в этом отказывают – смело уходите, здесь вы скорее всего больше потеряете, чем приобретете! Менеджеру агентства подробно изложите как вы видите ваш долгожданный отдых-это поможет ему сориентировать вас с выбором курорта и отеля, что крайне важно! Были случаи, когда молодежь отправляли в отели предназначенные либо для семейного отдыха, либо для талассотерапии, и стоило больших усилий спасти как-то отпуск людям. После выбора вышеназванного не пожалейте времени, убедитесь сами, заглянув в описание оператора ,что это то, что вам нужно. Особенно это актуально для туристов из регионов, где менеджеры зачастую не имеют возможности посещать ознакомительные туры во все страны, и не успевают следить за всеми изменениями, которые происходят с отелями год от года. В основном у всех операторов на сайтах для связи с менеджером интересующего вас региона есть ISQ, и вы можете задать все необходимые вопросы. Ну и, разумеется, посетите сайты с описанием отелей, такие есть в каждом поисковике.
Следующий шаг – выбор номера. Это самый больной вопрос! Внимание - только при оплате номера конкретной категории вы его и получите, во всех остальных случаях – на усмотрение отеля!! И не думайте, что только россиянам подсовывают плохие номера, это стандартная ситуация, которая усугубляется в пик сезона , вне зависимости от национальности, поверьте.
Убедившись в правильности выбора курорта и отеля, приступайте к подбору времени вылета: по возможности подберите устраивающее вас время прилета и вылета, аэропорт: у некоторых операторов есть возможность так называемого «скрещивания» рейсов – это когда для получения желаемого времени вы прилетаете одной авиакомпанией, а улетаете другой. Расчетный час в отелях 12.00, и, если вы хотите продлить номер, вам нужно будет доплатить , сумма зависит от категории отеля и времени продления. Примите все это во внимание!
Когда все аспекты выбраны вы оплачиваете тур и менеджер бронирует ваш заказ. Вы получаете лист бронирования – проверьте, все ли параметры в него включены. Затем подходит время заключения договора. Это тоже важный шаг – ведь именно в договоре могут содержаться спорные моменты, или что-то, не устраивающее вас. Поэтому – читайте договор!! Не относитесь к этому формально, проверьте правильность записанной в нем информации и ее наличие вообще. Не стесняйтесь спросить менеджера о непонятных для вас обозначениях, словах и оборотах! Вы должны знать, за что вы платите деньги! Это не стыдно, стыдно быть незнающим своих прав.
А теперь рекомендации по пребыванию в стране.
В аэропорту вас встретят представители вашего оператора в Тунисе, которых все почему-то упорно именуют гидами. Вообще-то гидами являются люди, которые организуют и проводят для вас экскурсии, ну да ладно.. Внимательно выслушав их,(особенно в алкогольном релаксе) вы не ошибетесь автобусом, получите информационные конверты, и узнаете все что вам необходимо о первых часах пребывания в новой стране. Как правило именно в автобусах, по дороге в отели, ваш представитель дает 50% информации, поэтому послушайте его!Не пожалеете ведь! Он расскажет о том как выгоднее звонить в Россию, где менять валюту, многое другое и! – когда у вас с ним первая информационная встреча , на которой он ответит на все вопросы. Также вам дается контактный телефон представителя, по которому в любое время суток вы можете с ним связаться. Телефоны действительно не выключаются 24 часа, потому что в жизни может случится всякое, а на отдыхе с расслабившимися людьми –тем более. Представитель заселяет вас в отель, еще раз напоминает вам о встрече-так придите же на нее! Там вы узнаете много нужного, а также когда, где и как получить инфу об отлете, времени посещения представителем компании вашего отеля. В те дни и часы, когда он приходит в отель , вы можете не приходить к нему, если у вас нет вопросов и просьб. Он все равно приходит и сидит ровно столько, сколько указано в расписании. Если вы хотите приобрести экскурсии или пройти талассопроцедуры, или арендовать машину, или просто нуждаетесь в помощи,не владеете языком - это все к нему. Но не нужно думать, что он обязан опекать вас или сидеть в вашем отеле с вами 24 часа-он не нянька, и не обязан делать это. Если вас обокрали, если вы потеряли паспорт, билет, если вы в пьяном виде дебоширили, если вы попали в полицию, если ваши дети или близкие нуждаются в медпомощи, а вы в ужасе потеряли голову –звоните, вам никогда не откажут в помощи, даже если вы сами виноваты в случившемся. На то и работает мобильный телефон 24 часа, не выключаясь… Короче: проблемы-звоните вашему представителю. И если вы не звоните, и не приходите на информационные встречи – поверьте, мы просто счастливы: значит ваш отпуск проходит замечательно !
И еще одна, но огромная просьба от всех представителей - если вы купили тур, но не собираетесь жить в отеле, пожалуйста, все равно подойдите к вашему представителю. чтобы он знал, что вы въехали в страну, и дал вам свой мобильный номер на случай экстренной связи - вдруг время вылета изменится, или вам помощь понадобится...И приятного вам отдыха!

[inspiron]

Представитель заселяет вас в отель, еще раз напоминает вам о встрече-так придите же на нее! Там вы узнаете много нужного, а также когда, где и как получить инфу об отлете, времени посещения представителем компании вашего отеля.

Информационную встречу стоит посетить так же и для того, чтобы представитель зафиксировал у себя дату вылета и рейс, потому что иногда происходят накладки и в базе данных оператора может стоять неверная информация. Так бывает, никто не совершенен. Поэтому, чтобы ваш представитель точно знал кто и когда вылетает, возможно не допустил бы, чтобы Вас "забыли" при обратном трансфере, придите и покажите ваши обратные билеты.

[Maktub]

Спасибо,дорогая-я уже не в состоянии была все нюансы охватить..

[taoni]

Замечательная тема, СПАСИБО.

[marinaafa]

Тема действительно очень нужная!!! Спасибо. И, сразу же: уже давно пытаюсь разобраться с ночами и днями пребывания и все равно путаюсь... может быть в письменном варианте получится разобраться? Помогите пожалуйста - обьясните эту систему расчетов (8 ночей - 9 дней и т.п.)

[inspiron]

Ну, например, Вы прилетаете 1-го, а улетаете 9 - го, это составляет 9 дней, между которыми 8 ночей. 1 ночь- (с 1 го на 2-е), 2- (со 2 на 3)... 8- я ночь ( с 8-го на 9-е). Причем расчетный час 12:00. То есть до 12 00 дня прилета отель имеет полное право не селить вас, а после 12 00 дня вылета потребовать сдать ключи от номера. Если отель заполнен, а предыдущие туристы освободили номер только в 12 дня, придется ждать, когда его уберут. А если у вас рейс вечерний, считайте, что день пропал. Аналогично, если ранний вылет в последний день. Поэтому фактически оплачиваются НОЧИ пребывания в отеле.

[marinaafa]

Спасибо, большое!!! А как на месте можно решить вопрос с продлением номера ( если выселяют в 12, а самолет, напр. в 19.00) - надо платить за целый день, или есть какая то почасовая оплата, и лучше решать это самостоятельно или с помощью гида?

[Maktub]

... А как на месте можно решить вопрос с продлением номера ( если выселяют в 12, а самолет, напр. в 19.00) - надо платить за целый день, или есть какая то почасовая оплата, и лучше решать это самостоятельно или с помощью гида?

Вы платите за сутки, но в некоторых отелях , да еще в не сезон, можно и почасово-опять - таки, на усмотрение администрации. Вопрос элементарный, можно без представителя решить, разумеется. Ну, если только турист вообще не может изъясняться ни на каком уровне...тогда просите вашего рэпа

[marinaafa]

Спасибо!

[sunny_friday]

некоторые отели предоставляют дополнительную услугу (чаще всего это стоит каких-то денег) late check-out, т.е. позднее выселение из отеля

[pufik]

всем доброе время суток!
собираюсь ехать в тунис.начиталась большого количества информации про эту страну и захотелось всего и сразу:и SPA,и серфинга(или дайвинга),и в сахару,и на оливковый плантации.а вопрос следующий:реально ли это всё совместить,да так чтобы приятно и качественно???
посоветуйте,куда обращаться?

[sunny_friday]

Да, всё это реально, если правильно организовать своё время. Если Вы не уверены, что сможете это сделать самостоятельно, то лучше всего обратиться к специалистам по организации индивидуального туризма. Вы сможете увидеть всё и даже больше. Кстати, в Тунисе есть более классная штука чем серфинг - это кайтсёрфинг (серфинг с паращютом). Мой муж просто в восторге! Уже мечтает о покупке специального оснащения. Лично я пока не пробовала. Написала Вам в личку относительно Вашей поездки

[Maktub]

собираюсь ехать в тунис.начиталась большого количества информации про эту страну и захотелось всего и сразу:и SPA,и серфинга(или дайвинга),и в сахару,и на оливковый плантации.а вопрос следующий:реально ли это всё совместить,да так чтобы приятно и качественно???
посоветуйте,куда обращаться?

К оператору,который давно на рынке и работает с Тунисом не первый год -тогда качество будет. Повторяю, что перечень экскурсий у всех компаний в Тунисе одинаков ,возят в одни и те же места, вот только гиды и программы разнятся. Нужно поискать в сети отзывы о них и решить с кем хотите

[pufik]

спасибо!

[Maktub]

Не за что, всегда рада помочь!