Maktub писал(а):Да Лада с иронией, о чем может быть речь, ну вы даете!
Nu tak i ja kak by pytajus shutit
Беседка работников туризма
Интересно будет посмотреть на выпускников! ))))
На туристический рынок России придут специалисты с нормальным образованием
Осенью в России начнет работать Центр дополнительного образования (ЦДО) для сферы туризма. Он будет готовить специалистов среднего звена: горничных, официантов, экскурсоводов, водителей, консьержей, операторов продаж для турфирм и проч. В общем, всех тех, кто участвует в обслуживании туристов, и чей профессиональный уровень вызывает немало вопросов.
С отсутствием профессионального обслуживающего персонала сталкиваются в России и россияне, и иностранные туристы. Более того, отсутствие высококвалифицированного персонала инвесторы называют одним их существенных факторов, снижающих инвестиционную привлекательность российских регионов.
Есть проблемы и в турфирмах: выпускники, приходя устраиваться на должность рядовых менеджеров по продажам, претендуют на высокую зарплату только потому, что имеют высшее образование. По словам практиков от туризма, разрыв между потребностями отрасли и предложением со стороны образовательных учреждений огромен.
По данным Минспорттуризма, сейчас в стране 140 средних учебных заведений, которые готовят кадры для туротрасли. Но, по словам ректора Российского государственного университета туризма и сервиса (РГУТиС) Алексея Федулина, в Москве, например, только один колледж – "Царицино", созданный для подготовки кадров для Олимпиады-80 в Москве - готовит хороших профессионалов среднего звена. "У нас потеряны традиции и отсутствует новый опыт подготовки персонала среднего уровня", - сказал А.Федулин.
Между тем, по экспертным оценкам, 80% работающего в туризме персонала - среднего звена. Поэтому руководство РГУТиС при участии некоторых туристических компаний пришло к идее создания ЦДО, который будет заниматься подготовкой и переподготовкой кадров для сферы туризма.
По словам А.Федулина, в первую очередь, ЦДО рассчитан на тех, кто уже работает в сфере туризма, но не обладает необходимым знаниями и навыками. Однако, в ЦДО также смогут получить образование люди, никогда не работавшие в туризме. Стоимость программ будет составлять несколько тысяч рублей.
Образование в ЦДО предполагает узкую специализацию. Например, можно будет получить специальность "водитель-экскурсовод". Перечень специальностей и программы сейчас дорабатываются, их будет 40.
В ЦДО можно будет получить образование по краткосрочным программам - 36 и 72 часов, и долгосрочным - 144 и 500 часов. В зависимости от курса слушатели получат
сертификат, удостоверение, свидетельство или диплом государственного образца. Предполагается, что услугами ЦДО воспользуются руководители предприятий туротрасли.
Главная проблема, которую придется решить ЦДО, - подготовка преподавателей, которые будут преподавать в ЦДО. Так что параллельно будут готовить как преподавателей, так и персонал. А.Федулин сообщил, что программа для преподавателей будет разработана при участии ведущих зарубежных учебных заведений.
Создание ЦДО вошло в проект "Комплексной программы подготовки кадров для сферы туризма", разработанной министерством спорта, туризма и молодежной политики.
Создание ЦДО и программа подготовки кадров для туротрасли пока никак не связаны с подготовкой кадров для Олимпиады в Сочи. Логично предположить, что в результате реализации программы эти кадры появятся. По предварительным оценкам, для обслуживания участников и гостей Олимпиады потребуется 170 тыс. среднего персонала.
По мнению А.Федулина, сейчас хорошее время для реализации программы по подготовке кадров. "Надо сделать решительный шаг, и у нас еще останется время, чтобы проанализировать результаты и скорректировать программы", - сказал А.Федулин.
ИНТЕРФАКС-ТУРИЗМ
На туристический рынок России придут специалисты с нормальным образованием
Осенью в России начнет работать Центр дополнительного образования (ЦДО) для сферы туризма. Он будет готовить специалистов среднего звена: горничных, официантов, экскурсоводов, водителей, консьержей, операторов продаж для турфирм и проч. В общем, всех тех, кто участвует в обслуживании туристов, и чей профессиональный уровень вызывает немало вопросов.
С отсутствием профессионального обслуживающего персонала сталкиваются в России и россияне, и иностранные туристы. Более того, отсутствие высококвалифицированного персонала инвесторы называют одним их существенных факторов, снижающих инвестиционную привлекательность российских регионов.
Есть проблемы и в турфирмах: выпускники, приходя устраиваться на должность рядовых менеджеров по продажам, претендуют на высокую зарплату только потому, что имеют высшее образование. По словам практиков от туризма, разрыв между потребностями отрасли и предложением со стороны образовательных учреждений огромен.
По данным Минспорттуризма, сейчас в стране 140 средних учебных заведений, которые готовят кадры для туротрасли. Но, по словам ректора Российского государственного университета туризма и сервиса (РГУТиС) Алексея Федулина, в Москве, например, только один колледж – "Царицино", созданный для подготовки кадров для Олимпиады-80 в Москве - готовит хороших профессионалов среднего звена. "У нас потеряны традиции и отсутствует новый опыт подготовки персонала среднего уровня", - сказал А.Федулин.
Между тем, по экспертным оценкам, 80% работающего в туризме персонала - среднего звена. Поэтому руководство РГУТиС при участии некоторых туристических компаний пришло к идее создания ЦДО, который будет заниматься подготовкой и переподготовкой кадров для сферы туризма.
По словам А.Федулина, в первую очередь, ЦДО рассчитан на тех, кто уже работает в сфере туризма, но не обладает необходимым знаниями и навыками. Однако, в ЦДО также смогут получить образование люди, никогда не работавшие в туризме. Стоимость программ будет составлять несколько тысяч рублей.
Образование в ЦДО предполагает узкую специализацию. Например, можно будет получить специальность "водитель-экскурсовод". Перечень специальностей и программы сейчас дорабатываются, их будет 40.
В ЦДО можно будет получить образование по краткосрочным программам - 36 и 72 часов, и долгосрочным - 144 и 500 часов. В зависимости от курса слушатели получат
сертификат, удостоверение, свидетельство или диплом государственного образца. Предполагается, что услугами ЦДО воспользуются руководители предприятий туротрасли.
Главная проблема, которую придется решить ЦДО, - подготовка преподавателей, которые будут преподавать в ЦДО. Так что параллельно будут готовить как преподавателей, так и персонал. А.Федулин сообщил, что программа для преподавателей будет разработана при участии ведущих зарубежных учебных заведений.
Создание ЦДО вошло в проект "Комплексной программы подготовки кадров для сферы туризма", разработанной министерством спорта, туризма и молодежной политики.
Создание ЦДО и программа подготовки кадров для туротрасли пока никак не связаны с подготовкой кадров для Олимпиады в Сочи. Логично предположить, что в результате реализации программы эти кадры появятся. По предварительным оценкам, для обслуживания участников и гостей Олимпиады потребуется 170 тыс. среднего персонала.
По мнению А.Федулина, сейчас хорошее время для реализации программы по подготовке кадров. "Надо сделать решительный шаг, и у нас еще останется время, чтобы проанализировать результаты и скорректировать программы", - сказал А.Федулин.
ИНТЕРФАКС-ТУРИЗМ
Ex oriente lux
Позволю себе пошутить- официант равно экскурсоводу; все равно облуга...
Многие поступают учиться, чтобы получить любой диплом, не очень вникая в специальность. И большинство не представляют, что такое натсоящая работа в туризме. Спросите, и большинство вам ответят, что поступают в туризм потому что любят путишествовать и т.д и т.п. А когда сталкиваются с реальной работой, оказывается, что тяжело. Вот тогда - в кусты. Я думаю, что просто надо любить свою професию и работу. И все будет о.к
Многие поступают учиться, чтобы получить любой диплом, не очень вникая в специальность. И большинство не представляют, что такое натсоящая работа в туризме. Спросите, и большинство вам ответят, что поступают в туризм потому что любят путишествовать и т.д и т.п. А когда сталкиваются с реальной работой, оказывается, что тяжело. Вот тогда - в кусты. Я думаю, что просто надо любить свою професию и работу. И все будет о.к
Тунис решил «подтянуть» отельный сервис
Недавно Федерация хотельеров Туниса (FTH) запустила новый тренинг для работников тунисских отелей, целью которого является повышение качества гостиничных услуг до уровня международных стандартов.
Полная программа тренинга включает 12 тем, среди которых гигиена, безопасность и защита от пожара в отелях, а также специальный курс для работников службы охраны. Однако объем и содержание программы может варьироваться в зависимости от потребностей конкретного заведения.
Курсы производственного менеджмента и охраны окружающей среды составлены в соответствии с последней редакцией международных нормативов ISO 22000, OHAS 18001, ISO 14001 и ISO 9001.
В программе также рассматриваются такие экологически значимые аспекты, как экономия электроэнергии и воды.
Тренинг организован на основании договора между Федерацией хотельеров Туниса и Национальным центром дополнительного образования и повышения квалификации (CNFCPP).
ТУРПРОМ
Недавно Федерация хотельеров Туниса (FTH) запустила новый тренинг для работников тунисских отелей, целью которого является повышение качества гостиничных услуг до уровня международных стандартов.
Полная программа тренинга включает 12 тем, среди которых гигиена, безопасность и защита от пожара в отелях, а также специальный курс для работников службы охраны. Однако объем и содержание программы может варьироваться в зависимости от потребностей конкретного заведения.
Курсы производственного менеджмента и охраны окружающей среды составлены в соответствии с последней редакцией международных нормативов ISO 22000, OHAS 18001, ISO 14001 и ISO 9001.
В программе также рассматриваются такие экологически значимые аспекты, как экономия электроэнергии и воды.
Тренинг организован на основании договора между Федерацией хотельеров Туниса и Национальным центром дополнительного образования и повышения квалификации (CNFCPP).
ТУРПРОМ
Ex oriente lux
Туркомпании недовольны выпускниками профильных вузов
Подготовка кадров для туриндустрии - вопрос злободневный. В отрасли не хватает работников среднего звена, а специалисты с высшим образованием, наоборот, в избытке. Многие из них не могут найти работу. При этом уровень подготовки и тех и других оставляет желать лучшего и не устраивает работодателей.
Генеральный директор туристической компании "Солвекс" сначала категорически отказалась комментировать вопросы подготовки кадров для отрасли, но все-таки не выдержала и заговорила о наболевшем.
- Прежде всего необходимо качественно обучать студентов предметам общеобразовательного уровня (если они не усвоили их в школе): русский язык, география, история и другие дисциплины, плюс иностранный язык. Выпускники туристических вузов приходят с крайне низким уровнем знания этих предметов. Даже мою простую фамилию - Петрова - они умудряются написать с ошибкой. Кроме того, в турфирмах существует четкая специализация: специалисты по работе с клиентами, агенты по продажам туров, специалисты по бронированию и так далее. Всему этому нам приходится обучать выпускников вузов, которые к нам приходят.
Но между тем у вузов существует другая проблема. Как рассказывает Елена Алилуйко, директор Международной академии туризма, Россия присоединилась к принципам образования Болонского соглашения. Оно предполагает двухуровневое образование - бакалавриат и магистратуру. Новая система образования предполагает и новые стандарты. Однако выпускники туристических вузов в этом году продолжат обучение по стандартам, разработанным 10 лет назад. Это несмотря на то, что отрасль значительно продвинулась вперед. Как отмечает Елена Алилуйко, государственные вузы имеют аккредитацию и обязаны следовать стандартам, которые не предусматривают увеличение часов для таких предметов как география, русский язык, иностранный язык, информатика и другие дисциплины необходимые для работников туристической отрасли.
Вместе с тем, как отмечает Елена Гуркова, коммерческий директор компании "Валтекс-тревел", туроператоры в целом довольны выпускниками вузов. Конечно, их приходится обучать, у выпускников нет практики. Но проблема в другом. Туристическая компания тратит силы и время на обучение специалиста, но как только он постигнет премудрости профессии, то стремится уйти в более престижные места, с большим заработком.
Кстати, о зарплатах. По словам Елены Гурковой, средняя зарплата менеджера в туркомпании начинается от 20 тысяч рублей. Дальше заработок зависит от выручки. То есть существует план, в каждой туркомпании он свой, за все, что выработано сверх плана, работник получает премиальные проценты. Как считает Елена Гуркова, сегодня заработок не самая важная причина, заставляющая молодых людей искать другую работу. Порой их больше привлекает более удобный график работы или более престижное место.
Довольна выпускниками московских туристических вузов и Светлана Михайлова, коммерческий директор гостиничного комплекса "Вета" "Измайлово". Что касается обслуживающего персонала, то Светлана Михайлова полагает, что в гостиничном бизнесе нехватки таких работников нет. Она считает, что сегодня говорить о непрестижности таких профессий как горничная, официант и другой младший обслуживающий персонал просто нет смысла, потому что существуют новые технологии и современные средства для уборки и они под силу только специалисту.
Справка
По данным Ростуризма, ежегодно российские вузы выпускают около 25 000 специалистов в области туризма. Всего в России 401 учреждение высшего и среднего профессионального образования занимается подготовкой кадров для туристической отрасли. Больше всего их в ЦФО (около трети), далее следуют ЮФО (около 17%), ПФО (13%), а наименьшее количество (6%) в Дальневосточном федеральном округе.
Алла Добровольская
rg.ру
Подготовка кадров для туриндустрии - вопрос злободневный. В отрасли не хватает работников среднего звена, а специалисты с высшим образованием, наоборот, в избытке. Многие из них не могут найти работу. При этом уровень подготовки и тех и других оставляет желать лучшего и не устраивает работодателей.
Генеральный директор туристической компании "Солвекс" сначала категорически отказалась комментировать вопросы подготовки кадров для отрасли, но все-таки не выдержала и заговорила о наболевшем.
- Прежде всего необходимо качественно обучать студентов предметам общеобразовательного уровня (если они не усвоили их в школе): русский язык, география, история и другие дисциплины, плюс иностранный язык. Выпускники туристических вузов приходят с крайне низким уровнем знания этих предметов. Даже мою простую фамилию - Петрова - они умудряются написать с ошибкой. Кроме того, в турфирмах существует четкая специализация: специалисты по работе с клиентами, агенты по продажам туров, специалисты по бронированию и так далее. Всему этому нам приходится обучать выпускников вузов, которые к нам приходят.
Но между тем у вузов существует другая проблема. Как рассказывает Елена Алилуйко, директор Международной академии туризма, Россия присоединилась к принципам образования Болонского соглашения. Оно предполагает двухуровневое образование - бакалавриат и магистратуру. Новая система образования предполагает и новые стандарты. Однако выпускники туристических вузов в этом году продолжат обучение по стандартам, разработанным 10 лет назад. Это несмотря на то, что отрасль значительно продвинулась вперед. Как отмечает Елена Алилуйко, государственные вузы имеют аккредитацию и обязаны следовать стандартам, которые не предусматривают увеличение часов для таких предметов как география, русский язык, иностранный язык, информатика и другие дисциплины необходимые для работников туристической отрасли.
Вместе с тем, как отмечает Елена Гуркова, коммерческий директор компании "Валтекс-тревел", туроператоры в целом довольны выпускниками вузов. Конечно, их приходится обучать, у выпускников нет практики. Но проблема в другом. Туристическая компания тратит силы и время на обучение специалиста, но как только он постигнет премудрости профессии, то стремится уйти в более престижные места, с большим заработком.
Кстати, о зарплатах. По словам Елены Гурковой, средняя зарплата менеджера в туркомпании начинается от 20 тысяч рублей. Дальше заработок зависит от выручки. То есть существует план, в каждой туркомпании он свой, за все, что выработано сверх плана, работник получает премиальные проценты. Как считает Елена Гуркова, сегодня заработок не самая важная причина, заставляющая молодых людей искать другую работу. Порой их больше привлекает более удобный график работы или более престижное место.
Довольна выпускниками московских туристических вузов и Светлана Михайлова, коммерческий директор гостиничного комплекса "Вета" "Измайлово". Что касается обслуживающего персонала, то Светлана Михайлова полагает, что в гостиничном бизнесе нехватки таких работников нет. Она считает, что сегодня говорить о непрестижности таких профессий как горничная, официант и другой младший обслуживающий персонал просто нет смысла, потому что существуют новые технологии и современные средства для уборки и они под силу только специалисту.
Справка
По данным Ростуризма, ежегодно российские вузы выпускают около 25 000 специалистов в области туризма. Всего в России 401 учреждение высшего и среднего профессионального образования занимается подготовкой кадров для туристической отрасли. Больше всего их в ЦФО (около трети), далее следуют ЮФО (около 17%), ПФО (13%), а наименьшее количество (6%) в Дальневосточном федеральном округе.
Алла Добровольская
rg.ру
Ex oriente lux
Travelport запускает в России клиентский портал для туристических агентств
Компания Travelport, одна из ведущих глобальных распределительных систем (ГРС) в мире, выбрала Россию для ввода в эксплуатацию нового клиентского портала. Выбор обусловлен смещением внимания компании в восточноевропейский регион, где Travelport неуклонно укрепляет свои позиции в последние два года. Новый портал предоставит туристическим агентам, работающим с Travelport, простой и быстрый доступ к различным популярным приложениям Travelport.
В число приложений портала входят справочная система он-лайн Ask Travelport, обучающий сайт Travelport eLearning и Travelport Points – новая система поощрений, которая будет представлена в России в ближайшее время. Кроме того, агенты получат доступ к информации о продуктах и решениях, последним новостям Travelport, текущим маркетинговым кампаниям, справочной литературе и материалам для загрузки (например, скриптам). Клиентам Travelport больше не придется запоминать веб-адреса разных приложений, что сэкономит им время.
Генеральный директор компании Travelport GDS в Восточной Европе Никлас Андреен так прокомментировал это событие: «Мы постоянно ведем диалог с клиентами, чтобы понять, что еще можно сделать для повышения эффективности нашей работы. Клиенты говорили, что необходимо как-то упростить повседневное взаимодействие с Travelport. Такие мнения подстегнули разработку нового клиентского портала. Теперь туристические агенты имеют доступ к нужным им средствам поддержки Travelport в одном месте – это очень удобно».
Клиентский портал Travelport, доступный на русском языке, был представлен по время третьей конференции Travelport, которую посетили представители более 100 туристических агентств, авиакомпаний и стратегических партнеров. Конференция прошла в «Ле Меридиен Москоу Кантри Клаб» в Нахабино. Портал будет запущен в других странах Восточной Европы в ближайшие месяцы, а затем в течение года и в остальных европейских государствах.
tourexpi
Компания Travelport, одна из ведущих глобальных распределительных систем (ГРС) в мире, выбрала Россию для ввода в эксплуатацию нового клиентского портала. Выбор обусловлен смещением внимания компании в восточноевропейский регион, где Travelport неуклонно укрепляет свои позиции в последние два года. Новый портал предоставит туристическим агентам, работающим с Travelport, простой и быстрый доступ к различным популярным приложениям Travelport.
В число приложений портала входят справочная система он-лайн Ask Travelport, обучающий сайт Travelport eLearning и Travelport Points – новая система поощрений, которая будет представлена в России в ближайшее время. Кроме того, агенты получат доступ к информации о продуктах и решениях, последним новостям Travelport, текущим маркетинговым кампаниям, справочной литературе и материалам для загрузки (например, скриптам). Клиентам Travelport больше не придется запоминать веб-адреса разных приложений, что сэкономит им время.
Генеральный директор компании Travelport GDS в Восточной Европе Никлас Андреен так прокомментировал это событие: «Мы постоянно ведем диалог с клиентами, чтобы понять, что еще можно сделать для повышения эффективности нашей работы. Клиенты говорили, что необходимо как-то упростить повседневное взаимодействие с Travelport. Такие мнения подстегнули разработку нового клиентского портала. Теперь туристические агенты имеют доступ к нужным им средствам поддержки Travelport в одном месте – это очень удобно».
Клиентский портал Travelport, доступный на русском языке, был представлен по время третьей конференции Travelport, которую посетили представители более 100 туристических агентств, авиакомпаний и стратегических партнеров. Конференция прошла в «Ле Меридиен Москоу Кантри Клаб» в Нахабино. Портал будет запущен в других странах Восточной Европы в ближайшие месяцы, а затем в течение года и в остальных европейских государствах.
tourexpi
Ex oriente lux
Интересное предложение - все потенциальные работники отельного бизнеса могут оттачивать свои навыки, почему нет?
-----------------------------------------------
Facebook предлагает поуправлять отелем
Управлять отелем онлайн – такую возможность предоставляет своим пользователям одна из крупнейших социальных сетей мира Facebook. Игра, которая называется «Hotel City» на сегодняшний день входит в десятку самых популярных онлайн-игр сети. На начало апреля 2010 года общее число пользователей Facebook, которые играют в «Hotel City», превысило 900 тысяч человек.
«Hotel City» - симулятор отельного бизнеса, в котором каждый пользователь Facebook может попробовать себя в качестве менеджера отеля. Игрок имеет возможность выбрать стратегию развития собственной гостиницы. Это может быть роскошный отель или же бюджетный. Пользователь имеет возможность самостоятельно настраивать опции номеров, регулировать качество виртуальной уборки и приглашать на помощь дополнительных сотрудников из числа своих друзей по Facebook. Успешное бронирование отеля в игре зависит от десятка различных параметров.
по материалам city-of-hotels
-----------------------------------------------
Facebook предлагает поуправлять отелем
Управлять отелем онлайн – такую возможность предоставляет своим пользователям одна из крупнейших социальных сетей мира Facebook. Игра, которая называется «Hotel City» на сегодняшний день входит в десятку самых популярных онлайн-игр сети. На начало апреля 2010 года общее число пользователей Facebook, которые играют в «Hotel City», превысило 900 тысяч человек.
«Hotel City» - симулятор отельного бизнеса, в котором каждый пользователь Facebook может попробовать себя в качестве менеджера отеля. Игрок имеет возможность выбрать стратегию развития собственной гостиницы. Это может быть роскошный отель или же бюджетный. Пользователь имеет возможность самостоятельно настраивать опции номеров, регулировать качество виртуальной уборки и приглашать на помощь дополнительных сотрудников из числа своих друзей по Facebook. Успешное бронирование отеля в игре зависит от десятка различных параметров.
по материалам city-of-hotels
Ex oriente lux