Форум - Тунис

Господа!!! Очень бы хотелось предостеречь Вас от покупки туров через туроператора ISC travel!! Никогда бы не подумала, что столь "надежный" оператор сможет таааааак омрачить мое настроение в преддверии долгожданного отдыха
Все дело в том, что путевки были куплены еще на прошлой неделе, так как все сайты "кричали" о том, что билеты подходят к концу. Вчера, совершенно случайно зайдя на сайт, я обнаруживаю, что мое путешествие сокращается на день, и вместо 12 обещанных дней я еду на 11. Информация об изменениях сроков тура на сайте появилась в 14 часов, но представители туроператора не нашли времени сообщить ее турагенству, через которое я непосредственно бронировалась, до вечера следующего дня. По законодательству, изменение сроков тура позволяет мне его аннулировать. Но представители ISC travel в корне с этим не согласны. Со словами "Это не наша вина, а вина авиакомпании...Если у вас есть время и деньги можете судиться" куратор посоветовал мне "не скандалить и не портить себе отдых" К концу дня мне пришло сообщении о возврате суточных 9$
И дело даже не в потеряных деньгах, а в хамском отношении к туристам, которых они откровенно вводят в заблуждение, не информируя турагенства о существенных изменениях.
А самое обидное, что судебные разбирательства отнимают катастрофически много времени, которого, к сожалению, нет
Для себя я решила, что через ISC travel больше не полечу и Вам не советую

Даааа, какой кошмар. Я кстати тоже от них как-то летала в Тунис, они время вылета в потверждении моей заявки неправильно указали.....даже не извинились , а это достаточно серьезно испортило мои планы!!!! Халатность с их стороны просто удивляет Так что я от ICS TRAVEL GROUP больше ни за что, ни куда не поеду!!!! И вам не советую

Я вижу, я не одна такая!!!! А меня, кстати, предостерегали, но я до этого скептически относилась к подобным отзывам!!! Но теперь все форумы буду досконально изучать!!!

Круууто...Сочувствую!Осрбенно понравилось про 9$,оставьте им их "на чай"

Так они эти 9$ пока на счет турагенства перечислят пройдет не одна неделя....прям и не знаю как бы ими распорядиться грамотно

Эх, все это смешно, конечно, если бы не было так грустно)

ksujik писал(а):Так они эти 9$ пока на счет турагенства перечислят пройдет не одна неделя....прям и не знаю как бы ими распорядиться грамотно

Эх, все это смешно, конечно, если бы не было так грустно)

Ну, мне бы было совсем не смешно, а скорее - грустно
Но, я всё равно желаю Вам удачно отдохнуть, и действительно не омрачать из-за этих уродов свой долгожданный отпуск

anna_virt писал(а):

ksujik писал(а):Так они эти 9$ пока на счет турагенства перечислят пройдет не одна неделя....прям и не знаю как бы ими распорядиться грамотно

Эх, все это смешно, конечно, если бы не было так грустно)

Ну, мне бы было совсем не смешно, а скорее - грустно
Но, я всё равно желаю Вам удачно отдохнуть, и действительно не омрачать из-за этих уродов свой долгожданный отпуск

Спасибо))))

Так давайте рассуждать трезво действительно туроператор не виноват ,что авикомпания отменила возвратный самолёт ,но вы подумайте это ж сделано в целях вашей безопасности вы обвиняете оператора ,а он между прочим очень хорошо и давно работает на рынке,у нас никогда не было к ним претензий так что я считаю что вы всё таки в чём то не правы

Rubi, что-то я совсем не понимаю о киких целях безопасности вы говорите Репутация туроператора меня совсем не интересует, меня волнует лишь то, что они сократили мой отдых и отказываются нести за это ответственность

так поймите что оператор и авикомпания это разные вещи у вас случайно возврат не 10,05 должен был быть на новельтрансе ? так самолёт сняли ещё в понедельник и все операторы кто летает на этой авикомпании тоже несут убытки так в чём вы их обвиняете? они сократили ваш отдых и перенесли рейс на совершенно другой авикомпанией которая согласилась поднять борт и лететь в субботу вне своего расписания а представте что вы полетели б на том самолёте который сняли и что то случилось вот вам и безопасность я очень сожалею что так получилось и сокращения долгожданного отдыха на 1 день это не приятно тем более в любимой стране но так вышло вы вправе отказаться от тура и перебронировать на другии даты это всё что я могу вам предложить у нас в агентстве тоже такая же ситуация ну чтож теперь сделать

Не в качестве рекламы, а по личному опыту - могу сказать, что Ай Си Эс один из самых надежных туроператоров!!! Подобные ситуации могут произойти с любым агентством и оператором, и уж поверьте - они не ищут способы специально, как бы надуть вас на 9 долларов!!! Могу посоветовать приобретать путевки непосредственно всегда у туроператоратов - так как лишние инстанции - это всегда испорченный телефон! и почаще интересоваться ходом событий:)))

Шерил полностью с тобой согласна это не вина туроператора

Кстати,Sheryl и Rubi поясните ситуацию,почему при потере суток компенсируют 9$ ,а когда ранний заезд (когда прилетаешь ночью) за номер просят поболее?

Да как раз на 10 возврат был запланирован. Вот опять, почему только от вас, Rubi, я узнаю, что обратный рейс будет осуществляться совершенно иной авиакомпанией. Интересно, какой?!)
В любом случае, работа в данной сфере обязывает сотрудников общать корректно, а у меня после разговора с их представителем создалось такое впечатление, что во всем я вообще виновата и сама порчу себе отдых!!! Это нонсенс

но так вышло вы вправе отказаться от тура и перебронировать на другии даты это всё что я могу вам предложить у нас в агентстве тоже такая же ситуация ну чтож теперь сделать[/quote]
Я может быть что-то не понимаю, аннуляция и отказ от тура -это одно и то же??